她會用平板。知道怎麼傳 LINE，也知道怎麼看 Facebook 上的影片和動態。她也會使用電視遙控器，找到自己想看的新聞台。但當家人請她「幫我找一下這家店的電話」，她卻沒辦法做。
家人常常會覺得困惑。平板就在手上，她也明明會用。為什麼卻不知道要從哪裡開始？
有時候，家人看到的只是「找個電話而已」，就像「把藥吃了」、「把那個拿下樓」，都是再簡單不過的小事。可是，對腦部受傷後的人來說，一件事情看起來有多簡單，和大腦實際上需要做多少事情，是完全不同的兩回事。
「找那家店的電話」，真的只是一件事嗎？
如果今天是你想找某家店的電話，你可能會覺得這有什麼難的？拿起平板，搜尋一下，不就找到了。可是，如果我們把這件事情慢慢拆開來看，會發現大腦其實需要完成不少工作。
首先，你要知道：「我現在要找的是這家店的電話。」
接著，你可能會想到：「我可以用平板搜尋。」
於是拿起平板，打開瀏覽器，找到搜尋的地方。
然後，你要想起店家的名稱，把它輸入進去。
看到搜尋結果後，還要確認：「這是不是我要找的那一家？」
找到店家之後，再從一堆資訊裡找到電話號碼。
最後，還要確認：「這真的是我要找的電話嗎？」
看起來，我們只是「找一家店的電話。」
但如果一步一步拆開來，你會發現，大腦其實已經做了這麼多事情，而我們平常幾乎不會注意到。因為對一個運作順利的大腦來說，這些事情會很快地被串在一起，不太費力。
所以我們最後感覺到的只有結果「我把電話找到了」
那麼，吃藥呢？
我們平常可能只會覺得：「把藥吃了，不就好了？」
但真正要完成這件事情，大腦同樣得默默做很多事情。
要記得自己有藥要吃，
注意到現在是不是吃藥的時間，
找到藥盒，
確認今天是哪一天，
找到正確的位置，
選出這個時間點該吃的藥，
辨認藥物，
按照順序完成，
最後還要確認自己是不是吃對了。
你可能會發現，原來「吃藥」也不是只有一個動作。
我們平常不會覺得自己做了這麼多事情，因為這些步驟早就被大腦快速地串在一起。所以最後留下來的感覺，只有一句：「我把藥吃了。」可是，當大腦受傷之後，原本默默被串在一起的這些步驟，可能不再能夠那麼順利地連在一起。
事情本身沒有變複雜，卻可能突然變得很難完成。
為什麼她會「會用平板」，卻不知道怎麼找電話？
這也是家人最容易困惑的地方。
她明明會用平板。
會傳 LINE，
會看 Facebook 上的影片和動態，
也會拿起遙控器，找到自己想看的新聞台。
所以家人很自然會想：「既然這些都會，為什麼叫她找一個電話，她卻不知道要怎麼做？」
但這兩件事情，其實不完全一樣。會使用平板，代表她還保有一些熟悉的操作能力。可是，當今天的目標變成：「幫我找這家店的電話。」大腦就不只是要「會用平板」，它還需要把目標、記憶、注意、理解、選擇、判斷，以及一連串的操作，在當下串在一起，而且順序還不能亂。
所以，一個人可能還會做很多原本熟悉的事情，卻在一個看起來很簡單的新任務前卡住。這並不矛盾，因為真正困難的，可能不是其中任何一個單獨的能力。而是：
能不能把很多不同的能力，在對的時間、用對的方式，串成一件完整的事情。
這其實是大腦非常強大，卻也非常隱密的一種能力。我們平常根本不會注意到它，因為大腦做得太好了。它把原本需要很多步驟的事情，快速整合成我們生活中的一句話：
「我去找一下電話。」
「我把藥吃了。」
於是，我們以為自己只是完成了一件小事，卻沒有發現，大腦其實已經替我們完成了很多工作。
那麼，如果只是「把那個拿下樓」呢？
看到這裡，如果有人現在跟你說：「把那個拿下樓。」你可能就會開始想，這真的是一個很簡單的動作嗎？也許現在的你，已經開始發現，我們每天覺得理所當然的事情，其實都有大量的工作，在背後由大腦默默地處理著。平常的我們，幾乎感覺不到這些工作，因為大腦把它們處理得太快、太自然了。直到大腦受了傷，那些原本藏在生活背後的工作，才可能一個一個浮現出來。
原來，生活之所以看起來這麼簡單
我們每天都在做很多事情。
起床、刷牙、找東西、回訊息、吃藥、出門……
我們很少會想，剛剛完成這件事情，我的大腦到底做了多少工作？因為這些事情已經太熟悉了。大腦會把記憶、注意、理解、選擇、判斷、操作，以及對當下情境的掌握，快速地串在一起。於是，原本需要很多步驟的事情，最後只剩下一個簡單的感覺：「這件事完成了。」
但當大腦受傷之後，這些原本藏在背後的工作，可能不再能夠像以前一樣順利地整合。所以我們看到的，可能只是「她怎麼連這個都不會？」、「這不是很簡單嗎？」
可是，如果我們真的把這件事情拆開來看，就會發現，她面對的可能從來都不是我們眼前看到的那一件小事，而是一連串原本被大腦默默串在一起的工作。
也許這就是腦傷後最容易被忽略的地方：事情看起來沒有變，但完成事情的大腦，已經不再是原來的大腦。我們每天覺得理所當然的生活，其實都有大量的工作，在背後由大腦默默地處理著，只是平常，我們從來沒有看見。
延伸閱讀
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從「想做」走到真正開始，理解行動啟動在日常中如何運作。
生白 